تُراجع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق السياسة المعتمدة للمتجر والحقوق المطبقة على الطلب.
تقديم الطلب
افتحي تفاصيل طلبك واختاري طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا ظهر لكِ الخيار. حددي القطعة واللون والطول، واحتفظي بملصقات القطعة وتغليفها إلى أن تصلكِ التعليمات.
قطعة مختلفة أو متضررة
أرفقي صورًا توضح حالة القطعة أو الفرق بينها وبين تفاصيل الطلب. تابعي تعليمات فريق المتجر قبل إرسال القطعة.
متابعة الاسترداد
راجعي تحديثات الطلب لمعرفة حالة طلبك والمبلغ الموافق عليه. تعتمد مدة ظهور المبلغ بعد إتمام الاسترداد على وسيلة الدفع ومزوّدها.